Mi experiencia en #CyACartuja 2016/17

Llegados a este último paso, he de decir que he aprendido mucho en este módulo de #CYACARTUJA, la verdad es que, ha sido una experiencia única, también debo reconocer todo mi esfuerzo, pues, al principio me costaba un montón, ya que esta metodología, nunca la había trabajado de esta forma en ningún centro donde he estudiado, ésta se centraba más en realizar actividades a través de la red social Twitter, y trabajar con profesionales de distintos temas sobre la Comunicación y Atención al Cliente que considero de gran utilidad en un futuro.

Sin duda esta metodología tan innovadora que nos ha aplicado, el profesor José Miguel, me ha gustado mucho ya que  es un cambio por completo del esquema de enseñanza tradicional al que estamos acostumbrados

Ha habido varios profesionales, con los que he aprendido mucho, en cambio, algunos no me han llamado mucho la atención, pero en general, estuvieron interesantes y hay que agradecer su gran trabajo.

Quiero mencionar algunos de ellos, los que realmente, me han gustado y que han dejado su huella:

-Sonia Muriel: una mujer con mucho entusiasmo, me ha encantado su forma de ser, fue muy simpática.

-Amparo Donaire: esta gran profesional, siempre atenta a nuestro módulo de #CYACARTUJA, es una mujer muy amable, siempre ofreciendo su ayuda y por supuesto, sus buenos consejos.

-Jestepar: especialista en la optimización del perfil de Twitter, gracias a él he conseguido crear mi perfil de Twitter adecuadamente.

Adriana González, Nana: ella es otra gran persona, siempre ofreciéndose para ayudar, es muy simpática y amable.

-José Luis Cañavate, fue divertido saber sobre el tema de la detección de mentiras a través del lenguaje no verbal y cómo conocer a una persona desde una primera impresión. Tanto él como su hija, fueron muy amables, ya que se ofrecieron 2 veces para darnos la charla sobre los temas mencionados anteriormente.

Por último, y como no, quiero agradecer al profesor  José Miguel, es una persona muy activa y muy simpático, tanto profesionalmente como personalmente, siempre preocupándose por nosotros para salir adelante.

Muchísimas gracias por esta experiencia vivida.

¡Hasta pronto, y feliz verano!

 

Las damas del Marketing y la Atención al Cliente

Buenas tardes, en esta nueva entrada voy a hablar sobre dos grandes profesionales sobre el Marketing y la Atención al Cliente 4.0 , no cabe duda de mencionarlas: 

                             @mcilland                                                @nanag313

                             Mónica Cillán                                         Adriana González.      

                En este tercer trimestre hemos tenido la oportunidad de aprender más sobre la atención al cliente con la experta en este tema, Mónica Cillán, hemos visto cómo reaccionan las empresas en RRSS, en este caso trabajamos más con Twitter , con sus clientes, cómo resuelven sus dudas, sus quejas, … Unas más completas en cuanto al tiempo que dedican a sus clientes, a cómo se organizan, … , en cambio, otras  necesitan más adaptarse a la era  4.0 de atención al cliente.

Mónica,nos enseñó   a cómo  debemos reaccionar con las empresas a través de RRSS, físicamente, ….   y ante cualquier situación que nos presente en nuestra vida.

Con Adriana (Nana) he aprendido mucho sobre el Branding, a cómo crear tu marca personal dentro de la empresa, el logotipo de una determinada marca , …

Nos enseñó aquellos valores , tales como la singularidad y la credibilidad, que les permiten diferenciarse de las demás y causar un impacto único en el mercado.

Para aquellos que desconozcan lo que el branding es, éste  intenta subrayar dichas cualidades que la marca transmite al cliente y que constituyen su fortaleza. De esta manera, es posible que el consumidor asocie en su mente una marca con un valor; éste puede ser, por ejemplo, la innovación. En este caso, los publicistas buscarían que el consumidor piense en la marca a la hora de buscar productos innovadores.

Por otro lado, nos enseñó también,que la marca personal de una firma es el aspecto fundamental de su existencia, ya que le da la posibilidad de distinguirse claramente de las demás.

Por último, agradecer las 2 damas, por su dedicación, por permitirnos esta oportunidad de poder aprender de ellas.

Hasta pronto,

¡Muchas Gracias!

 

                                              

Aprendemos de Marketing

Buenas tardes, a todos los lectores que tengan la posibilidad de leer mi nueva publicación en este post.

El tema trata de la experiencia que he adquirido durante este segundo trimestre, en el que  tuvimos la oportunidad de conocer y de aprender de  varios profesionales sobre este tema en concreto.

Sin más, me gustaría mencionar a algunos de ellos, aunque en general fueron todos muy buenos.

  • Ana Sofia Guzón, Marketing de contenidos   @Anairas    bARlJbCt.jpeg

En primer lugar, darle las gracias a esta gran profesional, sobre lo que nos enseñó, que fue  el Marketing de contenidos, esto es que sin contenido no hay valor. Cuanto antes te des cuenta, mucho mejor para tu negocio. Nadie dijo que esto fuera fácil y no te llevase esfuerzo. De hecho nada de lo que merece la pena en la vida llega a ti por arte de magia.

“El contenido es el mayor valor que puedes ofrecer a visitantes y clientes. Cada vez que un visitante llega a tu blog o web, lo hace esperando encontrar lo que busca.”

Ha sido una experiencia muy gratificante, lo cual nos ha aportado mucho.

 

– Agustín Madariaga, Los Datos y el marketing     @agusmadariaga         q5X8H7LS

Con este profesional, aprendimos sobre el Big Data y el Marketing. El Big Data, se basa en recoger toda la información (datos conjuntos) posible sobre los clientes que nos interesan, en cuanto a perfil, a los beneficios que nos puedan aportar, etc….

La intervención ha sido muy entretenida e interesante. Porque puedes recoger toda la información que necesites de un determinado cliente y ver si es el que te interesa o no.

Y hasta aquí, este post, y antes de despedir me gustaría darles las gracias de nuevo. 🙂

¡Hasta pronto!

 

 

Aprendemos de Marketing

Buenas tardes, a todos los lectores que tengan la posibilidad de leer mi nueva publicación en este post.

El tema trata de la experiencia que he adquirido durante este segundo trimestre, en el que  tuvimos la oportunidad de conocer y de aprender de  varios profesionales sobre este tema en concreto.

Sin más, me gustaría mencionar a algunos de ellos, aunque en general fueron todos muy buenos.

  • Ana Sofia Guzón, Marketing de contenidos   @Anairas    bARlJbCt.jpeg

En primer lugar, darle las gracias a esta gran profesional, sobre lo que nos enseñó, que fue  el Marketing de contenidos, esto es que sin contenido no hay valor. Cuanto antes te des cuenta, mucho mejor para tu negocio. Nadie dijo que esto fuera fácil y no te llevase esfuerzo. De hecho nada de lo que merece la pena en la vida llega a ti por arte de magia.

El contenido es el mayor valor que puedes ofrecer a visitantes y clientes. Cada vez que un visitante llega a tu blog o web, lo hace esperando encontrar lo que busca.

Ha sido una experiencia muy gratificante, lo cual nos ha aportado mucho.

 

– Agustín Madariaga, Los Datos y el marketing     @agusmadariaga         q5X8H7LS

Con este profesional, aprendimos sobre el Big Data y el Marketing. El Big Data, se basa en recoger toda la información (datos conjuntos) posible sobre los clientes que nos interesan, en cuanto a perfil, a los beneficios que nos puedan aportar, etc….

La intervención ha sido muy entretenida e interesante. Porque puedes recoger toda la información que necesites de un determinado cliente y ver si es el que te interesa o no.

Y hasta aquí, este post, y antes de despedir me gustaría darles las gracias de nuevo. 🙂

¡Hasta pronto!

 

 

Redes Sociales

 

Muy buenas:

En esta nueva entrada voy a contar sobre algunos de los profesionales que hemos tenido a lo largo de este trimestre, entre ellos destaco a:

Mónica MenéndezLinkedIn.

Hemos trabajado con esta profesional sobre la red social LinkedIn, personalmente esta red la conocía antes, pero nunca me atreví a crear un perfil en ella.

Pues, me ha aparecido una herramienta muy útil a la hora de buscar un trabajo, te ofrece muchas ventajas, ya que una vez que tengas creado el perfil completo, te estas ganando visibilidad que a muchas empresas te pudieran contratar.

Borja Girón: SEO y Periscope

Con la videoconferencia de este profesional he podido aprender la importancia de innovar y como lograr un buen posicionamiento en Google, así como en Periscope,

  • El SEO se convierte en una pieza fundamental si quieres conseguir más visitas gracias a Google
  • El vídeo en directo es la cima del engagement digital
  • Periscope permite aumentar la audiencia de una forma increíble.

En general me ha gustado mucho su intervención, la manera en la que expresa y explica las cosas; así como su forma de organizar.

 Raúl Santa Cruz y Juan José Santana: Facebook

Facebook nos ofrece la posibilidad de crear fanpages para dar a conocer nuestra empresa, me ha parecido bastante interesante, ya que la mayor parte de las empresas se conocen a través de las RR.SS.

Me pareció una actividad del grupo bastante interesante, ya que entre todos hemos aportado información y posts de empresas que otros desconocíamos.

Esther Turón: Instagram.

Aunque no utilizo mucho esta red, gracias a esta profesional he podido conocer todas las posibilidades de comunicación que pueden ofrecer las empresas

Por último, darle las gracias a cada profesional, por todo su tiempo y la oportunidad de tenerlos y poder ampliar más nuestros conocimientos.

¡Gracias!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pinterest”Mi idea de negocio”

Muy buenas:

En esta nueva entrada voy a hablar sobre la aplicación como en el título destaca Pinterest, gracias a la experta y profesional de esta aplicación Ruth Quereda @SelenneMoon, ex alumna de I.E.S Cartuja, he aprendido a usar esta app.

Antes quiero poner la procedencia y el significado de esta aplicación.

Pinterest  es una plataforma para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho más. Para acceder a Pinterest hay que recibir una invitación. Los que ya son usuarios te podrán enviar una. También se puede pedir desde la portada o desde los comentarios de diferentes páginas donde se ofrezcan

Una vez registrado, están disponibles distintos tablones o boards (se crean por defecto) y algunos usuarios a los que se esté siguiendo. Estos los elige Pinterest según los gustos de cada usuario.

Luego se pueden crear cuantos tablones se necesite, clasificados en una de estas categorías: animales, arquitectura, arte, coches y motocicletas, famosos, bricolage y manualidades, educación, libros, música, alimentación y bebidas, jardinería, tecnófilos, peluquería y belleza, salud y deporte, historia, vacaciones y acontecimientos, decoración del hogar, humor, carteles e ilustraciones, niños, moda para hombres, actividades al aire libre, fotografía, productos, citas célebres, ciencia y naturales, deportes, tatuajes, tecnología, viajes, bodas, moda para mujeres, y la socorrida sección de otros.

¿Y qué va dentro de cada tablón? Pues las imágenes, por supuesto. Hay dos maneras de cargar imágenes.

Si encuentra o dispone de alguna foto, diseño o ilustración que le inspire, solo tiene que hacer “pin” para subirla a un tablón, el equivalente a pincharla con una chincheta en un corcho. Esta acción, la de “pinear“, se puede hacer mediante unbookmarklet (marcador) que la web proporciona o mediante extensiones. Hay para todos los gustos y navegadores. No es imprescindible disponer del fichero en el disco duro, Pinterest, también permite hacer “pin” desde una web, en ese caso, bastará con indicar la dirección web de la imagen y seleccionar la misma.Funciones sociales: el arte de “repinear” Además de guardar las imágenes para uno mismo, Pinterest también las comparte públicamente, tanto en las categorías públicas como en los tablones de aquellas personas que te siguen. Es como un blog visual.

Al principio me costó bastante manejarla, ya que desconocía sus funciones, pero poco a poco y descubriendo como se usa, he podido realizar las actividades que la profesional nos indicaba.

En la primera actividad trataba de elegir un tema libre sobre lo que quisiéramos, se trataba de elegir 25 pines(imágenes), ya sean imágenes de google, pero con derecho del autor o directamente desde la aplicación Pinterest y después era pinearlas en nuestro tablón con título “Mi idea de negocio” y posteriormente, también tenía que estar compartido con Ruth.

Reconozco que este primer paso no tenía dificultad, eran pasos sencillos.

La siguiente actividad era con dos personas o  en grupo , se trataba de conjuntar 8 pines tanto de mi idea de negocio como los del otro compañero, y asi poder formar otra idea de negocio en un tablón diferente, y lo principal de esta actividad, era que cada individuo del grupo tenía que elegir una imagen de cabecera y luego poder compartirla con Ruth en Twitter, este paso era un poco complicado, porque muchos de los compañeros no sabían o no encontraban la opción de compartir.

En mi caso, había elegido un tema  de viajes, he publicado pines de lugares maravillosos a visitar,…. y mi compañera su tema trataba del diseño al final formamos un buen negocio.

A esta idea llegamos después de debatir durante un rato sobre los diferentes gustos  e intentar llevar a cabo varios temas.Para llevar a cabo esta idea sería necesario tener un local  o una agencia de viajes con una  dimensión adecuada  para poder llevar a cabo el negocio, la acción de hacer llegar al máximo de gente diferentes lugares a visitar  y que no sea siempre el mismo sitio  del barrio  solo para pasear.. Para poder dar a conocer este negocio, pensamos en poner campañas publicitarias a través de diferentes redes sociales, las más destacadas fueron Twitter y Facebook, ya que según algunos artículos que hemos leído, éstas eran las más activas , y así ofrecer nuestras ofertas.

Con esta idea que hemos tenido  mi compañera y yo  queremos que veáis el mejor servicio que le damos a nuestros clientes, con nuestras ofertas, promociones , con los mejores vuelos  que hay, productos, comidas, bebidas ,… con animación y diversión. A parte de esto siempre estamos innovando y pensando en llegar a más para que todos nuestros clientes estén contentos y satisfechos  con nosotros ya que pensamos en hacer todo lo mejor para ellos y ofrecerles el mejor servicio posible, que nuestra agencia pueda dar.

Llegados hasta aquí, también hemos pensado que podríamos montar una agencia de viajes en un país extranjero, donde circula mucha gente y donde podamos sacar mayores rendimientos, siempre con la idea de mejorar y dar a conocer nuestro servicio, teniendo por supuesto, competencia con otras empresas.

Personalmente, esta aplicación me ha gustado bastante, porque a pesar de las dificultades que he tenido de encontrar las cosas, al final las descubrí y  me llama mucho la atención, porque de ella, puedo sacar muchas ideas a través de pines, ya que a mi me gusta viajar y el tema de la decoración.He podido conocer una nueva red social aunque ya oía hablar de ella y nunca me puse a averiguarla, pero esta vez sí,gracias a esta oportunidad que tenemos de haber conocido varios profesionales , de haber aprendido y trabajado  con ellos.

Destaco que no es fácil  encontrar imágenes y  el tener que sacar ideas de la cabeza y creatividad.

En conclusión, he conocido una red social nueva con el fin de promocionarte y ser mas innovador y visible  de cara a que en un futuro puedas montar tu propio negocio, y que gracias a esta aplicación te puede servir mucho, pues te aclara tus ideas, por así decirlo.

Saludos!!

Fuente: “http://www.elconfidencialdigital.com/opinion/tribuna_libre/Pinterest-sirve_0_2001399869.html”